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   投诉人:投诉对象:投诉来源:深圳市消委会投诉内容:(以下为投诉人童某描述情况)本人于2017年11月11日在黑格伯爵青少年国际公馆位于南山田厦金牛大厦先启教育4楼的金牛馆(以下简称黑格)为孩子报名了80节英语课程,一次性缴费2万1千元。这些我也不计较了,现在希望消协能帮我出面与该公司协调下,我的目的就是直接退钱,不签协议,如果要签必须把第三条删除,第四条改为“双方达成协议退费,事后不得有异议。

 

  我们交费的时候什么协议、收据对方都没给,现在退钱就要求我们签协议,而且是霸王条款,还叫我写上“我自愿终止培训课程”,老天哪是我自愿的,真是有种迫良为猖的感觉,还有第三条,也太污辱人格了,再次和他们友好协商希望把协议第三条改了,对方视而不见,不理不睬,也不积极回应。2018年1月10日收到该公司通知说结束体能馆的业务,不再营业,说统一给我们退剩余的课程费用,12号加了该公司财务微信沟通相关退费事宜,财务说统计好在一周内统一给我们退费,19号收到财务信息,说可以退回1100元,还说几天后可以退款,并说好通过微信退还(当时压根没有说签协议后再退),一周拖一周,在23号忽然发微信来通知说要求去签协议才退款,当天又进行了协商,因为我带俩小孩实在抽不出时间去他们公司,能否把协议发到我邮箱确认,财务说先与他老板汇报后第二天给回复,但第二天也没有收到任何回复,然后又问财务协议发过来了吗?财务二话没说就把协议通过微信发给我,当时想想签了就算了,但细看第三、四条真的很难让人接受,内容详见附件1。

 

  <<|www45858com百宝箱诊坛|>>我们本来本着信任他们学费都是微信直接转给教练,现在对方公司要求我们签的协议第三条就是把责任推得一干二净,他们单方面违约,说不干就不干了,反过来还要我们签协议,叫我们不要传播、抵毁他们,这啥意思?我们压根没有想过这么做,想着赶紧退钱就了了,现在他们小道大作,拟这个协议要我签,不签就不退钱,哪有这样的公司呀!我也不是不讲理的人,25号再次与财务沟通,希望把协议第三条删除,内容修改为“双方达成协议退费,事后不得有异议”,财务说没权力改,她没权力也理解,那麻烦跟她老板汇报下,下午给个说法,但到现在一直也没有一个字的回复,在这点他们的态度上就是有问题。

   因此消委会建议:1、采用预付式经营一定要有准入门槛。近日,深圳新闻网收到蓝先生对北京尚德在线教育科技有限公司(尚德机构)的投诉,他称,自己报名了尚德机构自考的课程,专本连读,后因线上课程视频频频出现卡顿,做试题时提交不了答案,以及未能连接服务器、软件闪退等情况,在尚德机构一个月里问题都没有解决的情况下,2018年1月5日,蓝先生向班主任林老师提出退还学费,不再就读。

 

   龙华区教育局王玉玺局长发表了致辞。12月30日上午,由深圳市青少年发展基金会、WABC艺途公益基金会主办的“错袜日”公益倡导校园行闭幕活动在深圳市天健小学顺利举办。

 

   经调查了解,该培训机构在停止营业之前还扩大培训教室、做大规模宣传,诱导很多消费者报名。王玉玺局长还为在学校坚守了十年的教师和员工进行颁奖,表彰他们十年如一日的坚守。

 

   王玉玺局长还为在学校坚守了十年的教师和员工进行颁奖,表彰他们十年如一日的坚守。区消委会希望该培训机构法人能承担社会责任,通过其他途径先解决学生家人的学费问题时,吴先生表示因公司为有限责任公司,自己仅以公司的全部资产承担有限责任,希望通过破产清算程序解决学生学费问题。

 

  (环彦博 20200123 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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